Si necesitas ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible.
¿Qué talla de puntera debo elegir?
Para nuestras punteras se recomienda la misma talla que se utilice de zapato. Dependiendo de la categoría, estas son algunas de las excepciones:
-Categorías “Entrenamiento” y “Competición”. Dado que en ellas tan sólo fabricamos las tallas pares, si utilizas talla impar recomendamos pedir una talla menos.
-Categoría “Élite”. Para los modelos Sensación, Guante, Caricia, Flúor y Elegante si hay dudas entre dos tallas es mejor coger la talla inferior. Para los modelos Ritmiquera y Pekín, si hay duda entre dos tallas, es mejor elegir la talla superior.
¿Qué talla de ropa debo elegir?
Nuestro tallaje está confeccionado para gimnastas con constitución delgada, por lo que suele coincidir la talla con la edad. Recomendamos una talla más para las partes de arriba ya que son más estrechas de sisa. Para 13 años, recomendamos la talla 14 de camiseta y la 12 de pantalón.
La talla 12 corresponde a una 32 europea, la 14 a la 34, la 16 a la 36, la S a la 38, la M a la 40 y la L a la 42 europea.
¿Hay posibilidad de envío a las Islas Canarias?
Para envíos a las islas recomendamos contactar con nuestra distribuidora allí ya que así el envío estaría exento de tasas aduaneras. Deberás escribir a: canarias@dvillena.com
¿Cuál es el importe de los gastos de envío?
Los gastos de envío para pedidos con entrega en España son de 5€, pero serán gratuitos siempre que el importe total del pedido supere los 50€.
¿Hay tiempo límite para realizar una devolución/cambio?
No, no hay fecha límite, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre dentro del embalaje original.
¿Qué puntera se recomienda según el nivel?
Depende de las preferencias de la gimnasta (si prefiere una puntera rígida de piel, una más blandita para entrenar con más comodidad, con costuras o sin ellas…).
-Entrenamiento: punteras de piel para gimnastas que busquen resistencia, calcetines para comodidad, Sáhara recomendada para niñas de escuela que comienzan en el deporte.
-Competición: gama intermedia válida tanto para entrenamiento como para competición.
-Élite: punteras adaptables y flexibles pensadas para una mayor comodidad en competición.
Tengo una tienda y estoy interesada en distribuir vuestra marca, ¿qué debo hacer?
Deberás mandar un email a info@dvillena.com
¿Qué pasa si no hay un producto en stock?
Lo fabricamos en un máximo de 24-48h. Si la espera fuese a alargarse, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Sí puedes! Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Cuando se envíe el pedido, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el pedido en línea con el transportista.
Para cualquier otra duda, estaremos encantados de responderte a través del email info@dvillena.com o el teléfono 965801215.