Si vous avez besoin d'aide, nous avons une liste de questions et réponses fréquemment posées. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Quelle taille de demi-pointe dois-je choisir?
Pour nos demi-pointes, nous recommandons la même taille que la pointure de la chaussure (pointure européenne). En fonction de la catégorie, voici quelques exceptions:
-Entraînement" et "Compétition" : Comme nous ne fabriquons que des tailles paires dans ces catégories, si vous utilisez des tailles impaires, nous vous recommandons de commander une taille plus petite.
-"Elite": Pour les modèles Sensacion, Guante, Caricia, Fluor et Elegante, en cas de doute entre deux tailles, il est préférable de choisir la taille inférieure. Pour les modèles Ritmiquera et Pekin, en cas de doute entre deux tailles, il est préférable de choisir la taille supérieure.
Quelle taille de vêtements dois-je choisir?
Notre taille est conçue pour les gymnastes de corpulence mince, la taille correspond donc généralement à l'âge. Nous recommandons de prendre une taille au-dessus pour les hauts/chemises car ils sont plus étroits au niveau des emmanchures. Pour les enfants de 13 ans, nous recommandons la taille 14 pour le T-shirt et la taille 12 pour le pantalon.
La taille 12 correspond à un 32 espagnol/européen, la taille 14 à un 34, la taille 16 à un 36, la taille S à un 38, la taille M à un 40 et la taille L à un 42 espagnol/européen.
Livrez-vous dans le monde entier ? / Quel est le délai de livraison estimé?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Le délai de livraison estimé pour les services standard est de 5 à 7 jours en Europe et de 8 à 12 jours en dehors de l'Europe. Avec le service express, les colis sont livrés dans un délai de 24 à 78 heures, selon le pays.
Quel est le montant des frais d'expédition?
Les frais d'expédition pour les commandes avec livraison en Espagne sont de 5€, mais seront gratuits si le montant total de la commande dépasse 50€.
Les frais d'expédition pour les commandes hors d'Espagne sont de 10 € pour le service standard et de 22€ pour le service express, mais ils seront gratuits si le montant de la commande dépasse 200€.
Y a-t-il un délai pour un retour/échange?
Non, il n'y a pas de date limite, tant que le produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine.
Quelle est la demi-pointe recommandée en fonction du niveau?
Cela dépend des préférences de la gymnaste (si elle préfère une demi-pointe en cuir rigide, un plus souple pour un entraînement plus confortable, avec ou sans coutures...).
-Entraînement: demi-pointes en cuir pour les gymnastes recherchant la résistance, chaussettes pour le confort, Sahara recommandé pour les écolières débutant dans le sport.
-Compétition: gamme intermédiaire valable pour l'entraînement et la compétition.
-Elite: demi-pointes adaptables et flexibles conçus pour un plus grand confort en compétition.
J'ai un magasin et je suis intéressé par la distribution de votre marque, que dois-je faire?
Veuillez envoyer un courriel à info@dvillena.com
Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock?
Nous le fabriquons dans un délai maximum de 24 à 48 heures. Si l'attente est plus longue, nous vous contacterons dès que possible.
Puis-je suivre ma commande?
Bien sûr! Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un autre courriel avec le numéro de suivi et un lien pour suivre la commande en ligne avec le transporteur.
Si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous répondre par courriel à info@dvillena.com ou par téléphone au +34965801215.