За пределами Испании

В dvillena мы производим все наши получешки и тренировочную одежду для вашего комфорта, поэтому не волнуйтесь, если что-то вам не подошло. Вы всегда сможете обменять либо вернуть купленый товар и получить возврат денег.

Наша политика возврата не имеет огранечительных сроков, поэтому вы можете обменять или вернуть товар независимо от того, сколько времени прошло с момента его покупки, если он не поврежден, не был использован или постиран и находится в оригинальной упаковке. См. раздел исключения.

Обмен и возврат:

Если приобретенный вами товар не устроил вас и вы хотите произвести обмен или возврат, вам необходимо:

1) Отправить электронное письмо по адресу info@dvillena.com и указать на то действие, которое вы хотите совершить обмен/возврат.

 Добавить в письме:

-номер счета-фактуры и имя, используемое при оформлении заказа.

-товар, который вы хотите обменять/вернуть (артикул и размер).

-в случае обмена товара, указать тот, который вы хотите получить (артикул и размер)

2) Отправьте товар, который вы хотите обменять/вернуть в оригинальной упаковке, со счетом-фактурой и в идеальном состоянии по адресу: 

Dvillena Sport S.L.

Pol. Ind. El Rubial c/4 nave 7

03400 Villena (Alicante, Spain)

Как только мы получим пакет:

Обмен: мы вышлем вам товар, который вам нужен. Если товар, который вы вернули, дешевле, чем тот, который вы выбрали, вы должны будете доплатить разницу. Однако, если тот, который вы выбрали дешевле, мы вернем вам разницу.

Возврат: Мы вернем вам полную сумму, которую вы заплатили за товар. Стоимость доставки не подлежит возврату.

Если заказ был оплачен PayPal или кредитной картой, возврат будет произведен в том же виде оплаты.

Если заказ был оплачен банковским переводом, нам понадобятся ваши банковские реквизиты для возврата.

Неправильный или бракованный товар:

Как производитель, мы берем на себя ответственность за все товары, продаваемые нами самими и нашими национальными и международными дистрибьюторами. Если при получении товара он неверен или имеет какой-либо брак, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@dvillena.com и отправьте нам изображение товара, чтобы мы смогли решить эту проблему. В этом случае мы будем нести ответственность за все расходы по доставке.

Товары, испорченные после продолжительного использования, не будут расцениваться как бракованные. Поэтому мы должны посмотреть изображение товара, чтобы оценить его состояние и подтвердить, что проблема заключается в производстве. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально.

Точно так же, если вы хотите произвести обмен, потому что полученный товар не является тем, который указан в счете-фактуре, вы должны выполнить те же шаги и связаться с нами, чтобы мы смогли решить эту проблему как можно скорее, без каких-либо затрат для клиента.

Исключения в политике возврата:

В следующих случаях товары не будут подлежать  обмену или возврату:

-Заказы, которые не были приобретены через наши официальные стенды, интернет-магазин www.dvillena.com, наши телефонные линии или (@dvillena.com)-адреса электронной почты.

Заказы, купленные у любого из наших дистрибьюторов, как национальных, так и международных, должны быть обработаны ими.

-Товар, который был поврежден, использован или постиран и у которого отсутствует  оригинальная упаковка.

-Индивидуальные товары (с именем).

- Спортивная экипировка, изготовленная специально для команды с использованием  цветов и логотипов национальной сборной.